Livraison
Délais de livraison
De manière générale, les produits commandés du lundi au dimanche d’une semaine donnée sont expédiés les lundi, mardi ou mercredi de la semaine suivante, sous réserve d’approvisionnement de la Société. Aucune expédition n’est effectuée les jeudi et vendredi de la semaine (sauf option du Client pour la livraison en 24 heures, dans les zones disponibles), afin que les produits commandés ne restent pas stockés dans les entrepôts du transporteur pendant le week-end, dans l’attente de leur livraison au Client. A compter de leur expédition, les produits sont livrés sous 48 heures ou 24 heures, les jours ouvrés uniquement, selon l’option de livraison sélectionnée par le Client lors de sa commande sur le Site. Les produits sont donc livrés dans un délai qui peut aller de trois à quinze jours, à compter de la validation de la commande par la Société, dans les conditions prévues à l’article 3.2 des CGV, et sous réserve du paiement intégral du prix, à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande.
Lors d'une commande avec des produits en pré-commande, celle-ci sera expédiée quand tous les produits seront disponibles. Si vous souhaitez les produits disponibles sans attendre, merci d'effectuer au moins deux commandes distinctes.
Les délais de livraison des produits pré-commandés, conformément aux dispositions de l’article 2.6. des CGV, sont allongés :
- Jusqu’à dix mois, pour les produits pré-commandés en raison de leur indisponibilité ;
- Jusqu’à deux ans, pour les produits pré-commandés au stade de leur mise en culture.
Rappel simplifié
Expédition:
→ du Lundi au Mercredi pour les commandes passées la semaine d'avant.
→ avec produit-s en pré-commande, dès la commande complète dans son ensemble.
Tarif de livraison:
(Colissimo et DPD/Geodis(Hors îles et secteurs de grandes agglomérations). Transport non pris en charge par le site, nous consulter à pepinieresmonjardin@gmail.com)
(Colissimo: colis de moins de 30kg et moins d'1 mètre / DPD: : colis de moins de 30kg et moins d'1.80m / Au-delà, Transport sur palette avec Geodis ou nous consulter à pepinieresmonjardin@gmail.com)
France Métropolitaine
→ en points relais : à partir de 6.98€ TTC (DPD temporairement désactivé, problème technique)
→ à domicile : à partir de 9.92 TTC.
Belgique
→ en points relais : à partir de 15.08€ TTC
→ à domicile : à partir de 14.05€ TTC.
Luxembourg & Pays-Bas
→ en points relais : à partir de 15.08€ TTC
→ à domicile : à partir de 14.05€ TTC.
Allemagne
→ en points relais : à partir de 15.08€ TTC
→ à domicile : à partir de 14.05€ TTC.
Autriche, Espagne (hors territoires spécifiques), Irlande, Italie & Portugal (hors territoires spécifiques) (Pays hors continent et/ou hors U.E., des frais de dédouanement, des taxes, de traitement des formalités douanières peuvent s'ajouter en supplément à votre charge, soit avant départ ou à l'arrivée.)
→ en points relais : à partir de 19.19€ TTC
→ à domicile : à partir de 17.87€ TTC.
Danemark, Hongrie, Pologne, République-Tchèque, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Suisse, Suède (Pays hors continent et/ou hors U.E., des frais de dédouanement, des taxes, de traitement des formalités douanières peuvent s'ajouter en supplément à votre charge, soit avant départ ou à l'arrivée.)
→ en points relais : à partir de 20.91€ TTC
→ à domicile : à partir de 22.79€ TTC.
Grèce, Finlande, Norvège, territoires spécifiques Espagne & Portugal, Croatie, Malte , Roumanie et autres pays d’Europe de l’Est (Pays hors continent et/ou hors U.E., des frais de dédouanement, des taxes, de traitement des formalités douanières peuvent s'ajouter en supplément à votre charge, soit avant départ ou à l'arrivée.)
→ en points relais : à partir de 23.93€ TTC
→ à domicile : à partir de 25.34€ TTC.
Pour toutes autres destinations, nous consulter à pepinieresmonjardin@gmail.com
NB Point relais
Les livraisons en Point Relais sont possibles pour les colis de moins d'un mètre ayant un poids de moins de 30kg pour colissimo et moins de 20kg pour DPD. NB, si le colis est volumineux, il peut être refusé par le Point Relais choisi. Il sera alors acheminé vers un autre Point Relais.
NB Colis non livrable
Si votre colis nous est retourné comme non livrable (adresse incomplète ou erronée, colis non réclamé dans les délais,...), nous ne serons pas en mesure de réexpédier le dît colis. Le contenu du colis (Hors frais de port), vous sera remboursé à réception du colis par notre service commercial (Sous réserves du bon état des végétaux et avec une retenue de 10€ pour frais de retour facturés par Colissimo, DPD et Geodis).
NB Gros volumes et grandes tailles
Les colis de plus de 30Kg ou avec des plantes de plus d'un mètre de hauteur sont acheminés par transporteur. Les plantes seront placées par conséquent sur une palette adaptée à votre commande, filmées avec du films plastiques et protégées avec du carton. La livraison (après départ de nos pépinières) sera effectuée sous 3 à 10 jours en fonction de votre lieu d'habitation ou de livraison choisi.
Attention: La livraison se fait par camion porteur, il est nécessaire que l'accès et le demi-tour soient possibles, sinon le chauffeur sera obligé de vous livrer au bout de la rue.
Rappel: Les livreurs doivent juste descendre la palette ou le colis du camion, certains peuvent prendre le temps d'en faire plus mais n'y sont pas tenus. Merci de votre compréhension.
NB Mode de livraison
monjardinextraordinaire.com et par extension les Pépinières Mon Jardin se réservent le droit de modifier le mode de livraison choisi en fonction de l'encombrement de votre commande et/ou de problème avec le transporteur sélectionné.
Colissimo
→ colis avec n° de suivi sur demande
→ livraison en 48 heures¹ ouvrées, France Métropolitaine
→ livraison en 3 à 10 jours¹ ouvrés, pour les autres pays.
→ livraison à domicile (max 30kg) ou en points relais (max 20kg)
→ colis remis avec ou sans signature en fonction du type de livraison choisi
(¹)Après préparation de votre commande par les Pépinières Mon Jardin et collecte de votre colis par le transporteur. Délai de livraison moyen constaté non garanti - Hors perturbation du réseau indépendant de notre volonté.
DPD
→ colis avec n° de suivi sur demande
→ livraison en 48 heures¹ ouvrées, France Métropolitaine
→ livraison en 3 à 10 jours¹ ouvrés, pour les autres pays.
→ livraison à domicile (max 30kg) ou en points relais (max 20kg)
→ colis remis avec signature
Pour le choix de livraison Prédict, le lien pour programmer le rendez-vous est communiqué par SMS la veille de la livraison. En cas d'indisponibilité, veuillez cliquer sur le lien transmit par SMS pour reprogrammer la livraison. En cas d'absence ou l'incapacité du livreur à accéder à votre domicile, le colis sera déposé en suivant dans le point relais le plus proche de chez vous.
(¹)Après préparation de votre commande par les Pépinières Mon Jardin et collecte de votre colis par le transporteur. Délai de livraison moyen constaté non garanti - Hors perturbation du réseau indépendant de notre volonté.
Geodis
→ en colis palette avec n° de suivi sur demande
→ livraison en 72 heures¹ ouvrées
→ livraison sur rendez-vous
→ colis remis contre signature
Le lien pour programmer le rendez-vous est communiqué par e-mail ou SMS dès réception du colis par le transporteur.
(¹)Après préparation de votre commande par les Pépinières Mon Jardin et collecte de votre colis par le transporteur. Délai de livraison moyen constaté non garanti - Hors perturbation du réseau indépendant de notre volonté.
France Express
→ en colis palette avec n° de suivi sur demande
→ livraison en 24 heures¹ ouvrées
→ colis remis contre signature
Le lien pour programmer le rendez-vous est communiqué par e-mail ou SMS dès réception du colis par le transporteur.
(¹)Après préparation de votre commande par les Pépinières Mon Jardin et collecte de votre colis par le transporteur. Délai de livraison moyen constaté non garanti - Hors perturbation du réseau indépendant de notre volonté.
